Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi dodavatelem služeb Tomáš Branda, IČO 08393729, sídlem Sokolovská 966/185, 190 00 Praha 9 — Libeň (dále jen „dodavatel") a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou) při poskytování služeb v oblasti servisu, revizí a oprav plynových a elektrických kotlů.

Odesláním poptávky přes web servisnakotle.cz nebo telefonickou domluvou zákazník stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Poptávku lze odeslat přes web, e-mailem nebo telefonicky. Dodavatel zákazníka po obdržení poptávky kontaktuje, upřesní termín a rozsah prací. Smlouva o dílo je uzavřena potvrzením obou stran (ústně, SMS, e-mailem nebo WhatsAppem).

3. Cena a platba

Ceny jednotlivých úkonů jsou uvedeny v ceníku na webu. Finální cena zakázky je stanovena po diagnostice na místě a odráží skutečný rozsah prací, použitý materiál a dopravné.

K ceně za servis/opravu se připočítává dopravné dle aktuálního ceníku (Praha / okolí / mimo Prahu). Pohotovostní výjezdy mimo pracovní dobu a o víkendech jsou zpoplatněny příplatkem dle ceníku.

Platba probíhá hotově na místě po dokončení prací nebo převodem na účet do 7 dnů od vystavení dokladu. Dodavatel není plátcem DPH.

4. Termín realizace

Termín provedení servisu nebo opravy je domluven individuálně po přijetí poptávky. Při poruchách, které ohrožují bezpečnost nebo způsobují výpadek topení, se dodavatel snaží reagovat přednostně.

Pokud zákazník není v domluvený termín zastižen na adrese a pokus o kontakt selže, dodavatel je oprávněn účtovat marný výjezd ve výši dopravného dle ceníku.

5. Záruka a odpovědnost za vady

Na provedené servisní a opravárenské práce poskytuje dodavatel záruku 24 měsíců ode dne provedení. Záruka se nevztahuje na opotřebení součástí běžným provozem, zásahy třetí osoby, neodbornou manipulaci nebo poruchy způsobené jinými vadami kotle než těmi, které byly předmětem opravy.

Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytnutá výrobcem/dovozcem.

6. Reklamace

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, nejpozději však v záruční lhůtě. Reklamaci lze uplatnit telefonicky na +420 774 853 413 nebo e-mailem na [email protected].

Reklamaci dodavatel vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu a výsledku reklamace zákazníka informuje.

7. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoliv před začátkem provádění prací bez udání důvodu. Pokud už proběhl výjezd technika, zákazník hradí pouze dopravné a dosud provedenou diagnostiku.

Dodavatel může odstoupit od smlouvy, pokud by provedení služby bylo nebezpečné, v rozporu s normou nebo jinak neproveditelné. V takovém případě zákazník hradí pouze dopravné.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů zákazníka je upravena samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) se žádostí o mimosoudní řešení sporu. www.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se uplatní podmínky platné v době jejich uzavření.