Ochrana osobních údajů
Účinné od 16. dubna 2026 · Web servisnakotle.cz
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Tomáš Branda, IČO 08393729, se sídlem Sokolovská 966/185, 190 00 Praha 9 — Libeň (dále jen „správce" nebo „provozovatel").
Kontaktní údaje:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 853 413
- Adresa: Sokolovská 966/185, 190 00 Praha 9 — Libeň
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s poptávkou a poskytnutím servisních služeb zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
- Adresa místa opravy: kam má technik přijet
- Technické informace o kotli: typ, značka, chybový kód, vámi zaslaná fotografie kotle (volitelné)
- Metadata: IP adresa, User-Agent prohlížeče, datum a čas odeslání poptávky — uchováváno pouze z důvodu bezpečnosti a ochrany proti zneužití formuláře (rate limit)
- Obsah volitelné zprávy, kterou do formuláře napíšete
3. Účel a právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
- Vyřízení poptávky, domluva termínu a poskytnutí servisu — právní základ: plnění smlouvy, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b nařízení GDPR)
- Vystavení faktury a vedení účetnictví — právní základ: plnění právní povinnosti správce (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR, zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví)
- Ochrana webu před zneužitím (rate limit, záznam IP/UA) — právní základ: oprávněný zájem správce na bezpečnosti služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Neprovádíme žádné automatizované rozhodování ani profilování. Vaše údaje nepoužíváme pro marketing ani je nepředáváme třetím stranám pro reklamní účely.
4. Doba uchování osobních údajů
- Nevyřízené poptávky: 2 roky od odeslání formuláře (poté jsou automaticky smazány)
- Realizované zakázky: po dobu běhu právních povinností správce, tj. 5 let od vystavení dokladu (zákon o účetnictví), resp. do konce promlčecí lhůty pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady (§ 629 občanského zákoníku)
- Fotografie kotle: nejvýše 3 roky od odeslání poptávky
- Bezpečnostní logy (IP, User-Agent): 90 dní
5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracovává výhradně správce. Jako zpracovatelé vystupují:
- Poskytovatel serveru a hostingu — technické uložení dat v České republice / EU (upřesníme po zprovoznění provozu)
- Poskytovatel e-mailové služby pro odesílání potvrzovacích a notifikačních e-mailů (Resend, EU / USA — Standardní smluvní doložky)
Údaje nejsou předávány mimo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou výše uvedených poskytovatelů chráněných standardními smluvními doložkami dle čl. 46 GDPR.
6. Cookies a sledování
Web servisnakotle.cz používá technické cookies, nezbytné pro fungování webu (např. přihlašovací session v administraci). Tyto cookies nevyžadují souhlas dle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.
Pro anonymní měření návštěvnosti používáme Google Analytics 4 — ale jen tehdy, když s tím souhlasíte v cookie banneru. IP adresa se anonymizuje (`anonymize_ip`), žádné osobní údaje se v GA neukládají. Data slouží pouze k zlepšování obsahu webu.
Data o vaší návštěvě nikdy neprodáváme a neposkytujeme marketingovým firmám. Žádný Meta Pixel, reklamní sítě ani podobné nástroje na webu nejsou. Prodej uživatelských dat považujeme za nepřijatelný a nikdy k němu nepřistoupíme.
Pro autocomplete adresy ve formuláři využíváme veřejné API OpenStreetMap Nominatim. Tato služba neukládá žádné osobní údaje spojené s vaším dotazem.
7. Vaše práva
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte tato práva:
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) — pokud neexistuje jiný právní titul pro další zpracování
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
- Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR)
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla správce. Odpovíme vám nejpozději do 30 dnů.
8. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajůPplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
9. Účinnost a změny
Toto znění je účinné od 16. dubna 2026. Správce si vyhrazuje právo dokument průběžně aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů nebo rozsahu služeb. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese.